/documents/PL_reczna_etykieta/dokument_zwrotu.pdf
/documents/PL_reczna_etykieta/protokol_reklamacji.pdf
/strona/Regulamin
/strona/HistoriaZamowien
/strona/Logowanie
/strona/uzyskajdostep
/strona/MojeKonto
/strona/Rejestracja
Zwrot produktu
Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna.
Adres do zwrotów umieszczany jest zawsze na fakturze (faktury przesyłane są mailem).
Dostawa na terenie Polski jest darmowa
skorzystaj z formularza dostępnego na
Koncie Klienta (Płatności, paragony, faktury).
Po zwracany produkt przyjedzie kurier wysłany przez Sklep.
Aktualny status zamówienia można śledzić w
tymczasowy dostęp do danych.
Aktualny status zamówienia można śledzić w
przypomnienia hasła.
Uwaga: W przypadku skorzystania z naszej usługi kurierskiej właściwy adres jest umieszczany automatycznie na liście przewozowym.
Więcej informacji o zwrotach znajdziesz w
Regulaminie Wymiana produktu (np. z powodu niewłaściwego rozmiaru)
Jeżeli chcesz wymienić produkt (na inny rozmiar lub inny produkt), to zwróć posiadany produkt (otrzymasz zwrot pieniędzy) i zamów nowy (złóż i opłać nowe zamówienie).
zobacz:
zwrot produktu Reklamacja
obniżenie ceny albo.
Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od otrzymania reklamowanego produktu przez sklep. Nie są przyjmowane przesyłki odsyłane za pobraniem.
Reklamacja może zostać rozpatrzona w następujący sposób:
- zwrot pieniędzy za produkt i transport albo
- Po zwracany produkt przyjedzie kurier wysłany przez Sklep
- Dostawa na terenie Polski jest darmowa
- Logowanie / Rejestracja
- odrzucenie reklamacji.
W przypadku uznania reklamacji Sklep zwraca Klientowi koszt transportu reklamowanego produktu w wysokości 15 zł, a w przypadku skorzystania z kuriera wysłanego przez Sklep i uznania reklamacji Sklep pokrywa koszt zwrotu reklamowanego produktu.
Odzież calvin klein skorzystaj z formularza dostępnego na
Koncie Klienta (
Płatności, paragony, faktury).
Po zwracany produkt przyjedzie kurier wysłany przez Sklep.
Aktualny status zamówienia można śledzić w
tymczasowy dostęp do danych.
Aktualny status zamówienia można śledzić w
przypomnienia hasła.
Uwaga: W przypadku skorzystania z naszej usługi kurierskiej właściwy adres jest umieszczany automatycznie na liście przewozowym.
Więcej informacji o reklamacjach znajdziesz w
Regulaminie
może zostać rozpatrzona w następujący sposób?
Pieniądze zwracane są niezwłocznie i nie później niż w terminie 14 dni.
W przypadku płatności online zwrot pieniędzy jest realizowany kanałem płatniczym, którym dokonano płatności.
W przypadku płatności za pobraniem zwrot pieniędzy jest realizowany przelewem na konto bankowe wskazane przez Klienta.
Opłaciłem zamówienie, które zostało później anulowane
Opłacone zamówienie może być anulowane przez Sklep w wyjątkowych przypadkach, np. informacja o płatności dokonanej kanałami elektronicznymi została przekazana przez system bankowości elektronicznej z opóźnieniem. Sytuacje takie zdarzają się bardzo rzadko.
W razie anulowania opłaconego zamówienia pieniądze są zwracane niezwłocznie (nie później niż w ciągu 2 dni roboczych). Czas pojawienia się środków na rachunku zależy od działania systemu bankowego.
kliknij link przy zwracanym produkcie. Kiedy zamówienie wymaga potwierdzenia przez Klienta?
Przed rozpoczęciem obsługi zamówienia Sklep czeka na potwierdzenie Klienta (kliknięcie linku w mailu) w dwóch przypadkach:
- Klient założył konto i złożył pierwsze zamówienie z formą płatności za pobraniem (w takim przypadku konieczne jest
aktywowanie konta).
- Klient złożył zamówienie z formą płatności za pobraniem bez zakładania konta (w takim przypadku konieczne jest
aktywowanie zamówienia).
Aby aktywować Konto Klienta/zamówienie kliknij link w przesłanym e-mailu. Jeśli nie masz maila z linkiem aktywacyjnym
kliknij tutaj
Czy przy zakupie większej liczby produktów można otrzymać rabat?
Staramy się oferować w Sklepie możliwie najniższe ceny, a informacje o przecenach, nowościach i promocjach są publikowane na stronach Sklepu lub na innych stronach internetowych. Nie uzgadniamy indywidualnych rabatów z Klientami. W Sklepie dostępne są następujące formy płatności?Zamówienie w Sklepie może złożyć osoba, która ukończyła 13 lat. Osoba pomiędzy 13, a 18 rokiem życia może złożyć zamówienie za zgodą swojego przedstawiciela ustawowego (np. rodzica).
Masz pytania? Zadzwoń do nas?
Wszystkie zamówienia obsługiwane są w ciągu 1 dnia roboczego. Czas dostawy do Klienta to zazwyczaj 2 dni robocze. Nie udało się dokończyć płatności przez stronę www
przez formularz kontaktowy
jako plik do pobraniaLink umożliwiający ponowienie płatności jest dostępny do czasu otrzymania przez system informatyczny Sklepu informacji o skutecznej płatności.
Aktualny status zamówienia można śledzić w
tymczasowy dostęp do danych.
Aktualny status zamówienia można śledzić w
przypomnienia hasła.
Problem z płatnością może być spowodowany np.:
- opuszczeniem strony przed skutecznym dokonaniem płatności,
- chwilowymi problemami w komunikacji z bankiem,
- brakiem wystarczającego limitu na karcie,
- tymczasowy dostęp do danych,
- obniżenie ceny albo.
Jeżeli zdarzy się, że w wyniku ponowienia płatności otrzymamy więcej niż jedną płatność, to niezwłocznie zwrócimy nadpłatę. Powiadomimy Cię o tym mailem.
Faktury VAT
Wystawiamy faktury VAT - zarówno na osoby fizyczne jak i na firmy. Dane do faktury podaje się w formularzu, który pojawia się w końcowej fazie składania zamówienia.
skorzystaj z formularza dostępnego na
Koncie Klienta w zakładce
Moje dane i można je edytować.
Aktualny status zamówienia można śledzić w
tymczasowy dostęp do danych.
Aktualny status zamówienia można śledzić w
przypomnienia hasła.
Formy płatności
Pieniądze zwracane są niezwłocznie i nie później niż w terminie 14 dni:
- e-przelew,
- płatność za pobraniem,
- karta kredytowa,
- PayPal,
- Blik,
- Sofort,
- raty Alior Bank
Nie można wpłacać pieniędzy na rachunek firmy i nigdzie w Sklepie nie podajemy numeru rachunku do takich wpłat.
Jaki jest termin dostawy?
Wszystkie zamówienia obsługiwane są w ciągu 1 dnia roboczego. Czas dostawy do Klienta to zazwyczaj 2 dni robocze.
Jaki jest koszt dostawy?
Brak rozmiaru, modelu, koloru.
jako plik do pobrania.
Kurier nie zastał mnie w domu
W przypadku niezastania odbiorcy nie są naliczane dodatkowe koszty. Kurier pozostawi awizo, ponowi próbę dostarczenia przesyłki następnego dnia lub zostawi ją w najbliższym punkcie odbioru.
By ustalić termin odbioru przesyłki wskazane jest skontaktowanie się z firmą kurierską i podanie numeru listu przewozowego otrzymanego e-mailem.
Czy przesyłki są dostarczane w dni wolne od pracy?
Dostawa na terenie Polski jest darmowa. Jak utworzyć Konto Klienta?
Po zwracany produkt przyjedzie kurier wysłany przez Sklep
formularz rejestracyjny. Natychmiast po wypełnieniu i akceptacji formularza zostaje wysłany mail z linkiem aktywacyjnym na adres e-mail podany w formularzu rejestracyjnym. Aktywacja konta odbywa się poprzez kliknięcie linku.
Jeśli nie otrzymałeś maila z linkiem aktywującym, sprawdź katalog "SPAM" w swojej poczcie e-mail.
Zapomniałem hasło
Aktualny status zamówienia można śledzić w
przypomnienia hasła.
Jeśli nie otrzymałeś maila z linkiem, sprawdź katalog "SPAM" w swojej poczcie e-mail.
Nie mam maila z linkiem aktywującym konto
Jeśli nie otrzymałeś maila z linkiem aktywującym, sprawdź katalog "SPAM" w swojej poczcie e-mail albo
ustaw nowe hasło Jak zmienić dane na Koncie Klienta?
Jeśli zapomniałeś hasła, skorzystaj z opcji
Koncie Klienta w zakładce
Moje dane korzystając z przycisku
Edytuj.
Uwaga!
Treść jest wymagana.
Czy możecie sprowadzić model, którego nie ma na stronach Sklepu?
Na stronach Sklepu prezentowane są wszystkie dostępne modele, kolory i rozmiary produktów. Jeżeli danego modelu, rozmiaru lub koloru nie ma, to znaczy, że nie jest aktualnie dostępny.
Nie ma mojego rozmiaru. Czy możecie go sprowadzić?
Na stronach Sklepu prezentowane są wszystkie dostępne modele, kolory i rozmiary produktów. Jeżeli danego modelu, rozmiaru lub koloru nie ma, to znaczy, że nie jest aktualnie dostępny.
Nie ma koloru, który mnie interesuje. Czy możecie sprowadzić produkt w innym kolorze?
Na stronach Sklepu prezentowane są wszystkie dostępne modele, kolory i rozmiary produktów. Jeżeli danego modelu, rozmiaru lub koloru nie ma, to znaczy, że nie jest aktualnie dostępny.
Rezerwacja produktu
Nie ma możliwości rezerwowania produktów. Dostępność rozmiaru można zawsze sprawdzić poprzez rozwinięcie listy rozmiarów dla danego produktu. Żeby zapamiętać produkt można dodać go do ulubionych klikając gwiazdkę przy wybranym produkcie.